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Möglichkeiten
Was der CloudLights Hub für Microsoft-365-Kunden sichtbar macht
Der CloudLights Hub ist ein geschütztes Kundenportal für Microsoft-365-Umgebungen. Es verbindet Tenant-Transparenz, Support-Prozesse, Service-Informationen und Reports in einer Oberfläche, damit Administratoren und Ansprechpartner schneller erkennen, was im Mandanten passiert und welche Vorgänge Aufmerksamkeit brauchen.
Mandantenübersicht und Konfiguration
Der Hub bündelt angebundene Microsoft-365-Mandanten, Tenant-Syncs, Findings, Konfigurationsbereiche und Statusinformationen. So werden Abweichungen, offene Prüfungen und wichtige Einstellungen nachvollziehbar dokumentiert.
Übersicht über verbundene Mandanten und Sync-Status
Findings und Drift-Hinweise zu relevanten Einstellungen
Exportierbare Mandantenkonfigurationen und Reports
Tickets, Aufgaben und Fälligkeiten
Support-Anfragen werden mit Prioritäten, Zuständigkeiten, Status und Aufgabenfristen angezeigt. Kunden und CloudLights-Team sehen, welche Vorgänge offen sind, woran gearbeitet wird und wo Rückmeldungen fehlen.
Tickets erstellen, verfolgen und kommentieren
Prioritäten, Verantwortlichkeiten und Aufgabenfälligkeiten prüfen
Aufgaben, Anhänge und Kommunikation gebündelt nachhalten
Microsoft-365-Meldungen und Service-Status
Wichtige Microsoft-365-Nachrichten, Message-Center-Hinweise und Service-Health-Informationen werden kundenbezogen sichtbar gemacht. Dadurch bleiben relevante Änderungen, Störungen und Ankündigungen leichter im Blick.
Der Hub unterstützt wiederkehrende Auswertungen, Managed-Service-Reports und tenantbezogene Exporte. Informationen aus Betrieb, Sicherheit und Support werden für Besprechungen und Nachweise aufbereitet.
Managed-Service-Reports für Kundenkommunikation
Export von Bereichen und Konfigurationsständen
Kennzahlen zu Tickets, Status und Aktivitäten
Sichere Anmeldung mit Microsoft Entra
Die Anmeldung erfolgt über Microsoft Entra. Bestehende Sicherheitsmechanismen wie MFA, Conditional Access und Identitätsprüfung bleiben im Microsoft-Ökosystem des jeweiligen Benutzers.
Single Sign-On mit Microsoft-Konto
Rollen- und Kundenzuordnung im Portal
Keine öffentliche Einsicht in geschützte Kundendaten