Änderungen im Ticketsystem, Self-Service, öffentlichen Bereich und in allen Microsoft-365-Auswertungen – wöchentlich zusammengefasst und dauerhaft nachvollziehbar.
Änderungshistorie
Neue Einträge erscheinen montags für die jeweils vorherige Woche.
28. September 2026 – 04. Oktober 2026
Aktuell
Wiki 2.0 öffentlich vorgestellt
Eine neue öffentliche Vorschauseite gibt mit einem kurzen Video einen verständlichen Einblick in das modernisierte CloudLights Wiki.
Neu
Wiki 2.0 auf einen Blick
Die neue öffentliche Seite stellt das modernisierte Wiki und seine wichtigsten Möglichkeiten kompakt vor. Interessierte gelangen von dort direkt zum Wiki 2.0.
Neu
Neuerungen im Video entdecken
Ein eingebettetes Kurzvideo zeigt anschaulich, wie Inhalte, Suche und persönliche Lernfunktionen im Wiki 2.0 zusammenspielen.
Verbessert
Öffentliche Seite im Hub-Design
Bewegte Gestaltungselemente, eine klarere Handlungsaufforderung und das einheitliche Hub-Symbol sorgen für einen stimmigen öffentlichen Auftritt.
21. September 2026 – 27. September 2026
Verdächtige E-Mails einfacher melden
Eine neue öffentliche Einrichtungshilfe stellt das Outlook-Add-in „E-Mail melden“ für die kontrollierte Weitergabe verdächtiger Nachrichten bereit.
Neu
E-Mails direkt aus Outlook melden
Nach der Freigabe durch die Microsoft-365-Administration können ausgewählte Nachrichten direkt aus Outlook an CloudLights gemeldet werden. Die Übermittlung erfolgt aus dem angemeldeten Postfach; der Hub speichert dabei keine Nachrichteninhalte.
Neu
Öffentliche Einrichtungshilfe
Eine neue öffentliche Seite stellt die aktuelle Installationsdatei und verständliche Hinweise für die Einrichtung bereit. Aktualisierungen können dadurch zentral und nachvollziehbar verteilt werden.
Verbessert
Neutrale und klare Meldeoberfläche
Das Add-in tritt nun neutral als „E-Mail melden“ auf und führt mit einer übersichtlichen Oberfläche durch die Meldung. Gestaltung und Bezeichnung machen den vorgesehenen Zweck deutlicher erkennbar.
07. September 2026 – 13. September 2026
Mehr Steuerung und Transparenz im Ticketsystem
Neue Regeln, Auswertungen und geschützte Arbeitsstände erleichtern die Ticketbearbeitung und machen Einstellungen sowie Benutzerinformationen übersichtlicher.
Neu
Ticketbearbeitung monatlich auswerten
In der Kundenverwaltung lässt sich nachvollziehen, welche Personen im jeweiligen Monat als Ticketbearbeitende berechtigt waren. Die Auswertung kann für die weitere Verwendung exportiert werden.
Neu
Regeln für die Ticketerstellung festlegen
Je Kunde lässt sich bestimmen, wer Tickets erstellen darf und wie sich der weitere Ablauf verhalten soll. So können unterschiedliche Arbeitsweisen passend abgebildet werden.
Neu
Antwortvorlagen nach Teams organisieren
Antwortvorlagen können bestimmten Ticket-Teams zugeordnet, gezielt gepflegt und bei Bedarf gelöscht werden. Bearbeitende finden dadurch schneller die passenden Formulierungen.
Neu
Ticketentwürfe sicher wiederaufnehmen
Noch nicht gesendete Inhalte und Anhänge werden als persönlicher Entwurf gesichert und können bewusst wiederhergestellt werden. Hinweise warnen außerdem vor zwischenzeitlichen Änderungen am Ticket.
Verbessert
Tickets schneller finden und bearbeiten
Suche, Filter, Sortierung und Seitenwechsel wurden für größere Ticketbestände verbessert. Handlungsorientierte Ansichten und Sammelaktionen unterstützen die tägliche Bearbeitung.
Verbessert
Self-Service-Fälle sauber an den Support übergeben
Fehlgeschlagene oder manuell zu bearbeitende Self-Service-Anfragen können kontrolliert als Ticket weitergegeben werden. Anfrage und Ticket bleiben dabei eindeutig miteinander verknüpft.
Verbessert
Ticketgestaltung im Portal vereinheitlicht
Die je Kunde gewählten Ticketfarben werden nun durchgängig in den zugehörigen Portalbereichen verwendet. Dadurch wirkt die Oberfläche einheitlicher und leichter wiedererkennbar.
Verbessert
Einstellungen klarer gegliedert
Ticketoptionen, Logo, Farben und Kategorien sind übersichtlicher aufgeteilt. Bearbeitungsdialoge und einheitliche Einstellungsbereiche erleichtern die Pflege.
Verbessert
Formatierte Inhalte zuverlässig einfügen
Texte aus anderen Anwendungen behalten beim Einfügen wichtige Formatierungen wie Listen, Tabellen, Links und Hervorhebungen, ohne unerwünschte Inhalte zu übernehmen.
Neu
Benutzeraktivität auf einen Blick
Eine neue Benutzerübersicht bündelt Konten und ihre Anmeldeaktivität. Beim Export bleibt die zuvor gewählte Ansicht für Benutzer oder gelöschte Gruppen erhalten.
Verbessert
Nachrichtencenter lädt unabhängig
Die Startseite bleibt schneller nutzbar, während Meldungen aus dem Nachrichtencenter im Hintergrund ergänzt werden. Vorübergehende Verzögerungen blockieren dadurch nicht mehr die übrige Übersicht.
Verbessert
E-Mail-Tickets für interne Kunden
Auch interne Kunden können Anfragen per E-Mail als Ticket einreichen. Zuständige Personen und Kundenbezug werden dabei zuverlässiger erkannt und zugeordnet.
31. August 2026 – 06. September 2026
Mehr Planung und Komfort im Ticketsystem
Neue Planungsfunktionen, Wiedervorlagen und eine zuverlässigere Kommunikation erleichtern die tägliche Ticketarbeit.
Neu
Tickets auf Wiedervorlage setzen
Tickets können für einen späteren Termin oder regelmäßig wiederkehrend eingeplant werden. Eine eigene Übersicht hilft dabei, anstehende Wiedervorlagen im Blick zu behalten.
Neu
Aufgaben im Zeitstrahl planen
Ticketaufgaben lassen sich mit Start, Dauer und Abhängigkeiten planen. Die neue Zeitstrahlansicht macht Reihenfolge, Überschneidungen und Fortschritt verständlich sichtbar.
Neu
Aufgaben hierarchisch strukturieren
Größere Vorhaben können in über- und untergeordnete Aufgaben gegliedert werden. Berichte zeigen die Struktur und zusätzliche Aufgabendetails nachvollziehbar an.
Verbessert
Ticketnavigation behält den Arbeitskontext
Beim Wechsel von der Ticketliste in ein Detail und zurück bleiben gesetzte Filter erhalten. Tickets lassen sich außerdem per Mittelklick bequem in einem neuen Tab öffnen.
Verbessert
Personen schneller auswählen und erwähnen
Die Suche nach zuständigen Personen wurde verbessert. Auch CloudLights-Mitarbeitende können in Tickets direkt erwähnt und einfacher als Bearbeitende ausgewählt werden.
Verbessert
Ticketaufgaben und formatierte Inhalte klarer
Aufgabenebenen und Listen sind leichter erkennbar und bleiben beim Bearbeiten zuverlässiger erhalten. Auch die Unterhaltung im Ticket schließt optisch sauber ab.
Verbessert
E-Mail-Antworten besser zugeordnet
Antworten aus unterschiedlichen E-Mail-Adressen werden Personen zuverlässiger zugeordnet. Importierte Antworten erscheinen bereinigt und besser lesbar im Ticketverlauf.
Verbessert
Ticketbenachrichtigungen zuverlässiger zugestellt
Fehlgeschlagene E-Mails werden erneut versucht und können ersatzweise über CloudLights versendet werden. Anfragende und freigegebene Empfänger werden verlässlicher berücksichtigt.
Verbessert
Aufgabenänderungen im Ticket sofort erkennbar
Änderungen an Checklisten und Aufgabenabhängigkeiten aktualisieren nun auch den Zeitpunkt der letzten Ticketänderung. Dadurch stimmt die Sortierung nach Aktivität besser mit der tatsächlichen Arbeit überein.
Verbessert
Postfächer in der Quarantäne leichter finden
Die Postfachsuche und die Prüfung von Zugriffsrechten wurden verbessert. Berechtigte Benutzer gelangen dadurch schneller und zuverlässiger zu den benötigten Quarantäne-Nachrichten.
Verbessert
Anmeldung läuft häufiger ohne Unterbrechung
Bestehende Microsoft-Anmeldungen können nach einem vorübergehenden Anmeldefehler erneut im Hintergrund genutzt werden. Das reduziert unnötige zusätzliche Anmeldeschritte.
Sicherheit
Anmeldeantworten eindeutiger geprüft
Der Hub akzeptiert Rückmeldungen aus der Microsoft-Anmeldung nur noch, wenn sie eindeutig zum begonnenen Anmeldevorgang gehören. Das schützt vor unerwarteten oder manipulierten Rückleitungen.
Sicherheit
Eingehende Ticket-E-Mails sicherer verarbeitet
Kundenzuordnung und Verarbeitung eingehender Nachrichten wurden abgesichert. Doppelte oder unpassend zugeordnete Antworten werden zuverlässiger verhindert.
Verbessert
Technische Grundlage aktualisiert
Zentrale Bestandteile des Hubs wurden auf aktuelle Versionen angehoben. Das verbessert Wartbarkeit, Kompatibilität und die Grundlage für kommende Funktionen.
24. August 2026 – 30. August 2026
Mehr Transparenz für SharePoint, Sicherheit und Quarantäne
Der Hub bündelt neue Governance- und Sicherheitsauswertungen und macht die Exchange-Quarantäne für berechtigte Kundenadministratoren nutzbar.
Neu
SharePoint-Governance ausgebaut
Die SharePoint-Übersicht liefert vollständigere Angaben zu Sites, bietet zusätzliche Detailansichten und exportierbare Listen und kann täglich oder bei Bedarf aktualisiert werden.
Neu
Security-Änderungsreport
Änderungen an Entra-Objekten, Gruppen, Rollen, Lizenzen und Anwendungen lassen sich für die vergangenen 30 Tage nachvollziehen.
Neu
E-Mail-Quarantäne für Kundenadministratoren
Berechtigte Kundenadministratoren können Quarantäne-Nachrichten ausgewählter Postfächer einsehen. Eine geführte Einrichtung stellt sicher, dass nur freigegebene Benutzer und Postfächer Zugriff erhalten.
Neu
Entra- und Intune-Geräte abgleichen
Neue Abweichungsberichte zeigen Entra-Geräte ohne Intune-Zuordnung sowie Intune-Geräte ohne passenden Entra-Eintrag mit zusätzlichen Filtern und Kontextfeldern.
Neu
Öffentliche Newsletter-Anmeldung
Die neue Newsletter-Seite ist öffentlich erreichbar; Anmeldungen werden kontrolliert über das interne CloudLights-Postfach zugestellt.
Neu
Öffentliche Änderungshistorie
Die neue Seite „What’s New“ fasst Verbesserungen aus allen Bereichen des CloudLights Hub verständlich zusammen und macht auch frühere Wochen dauerhaft nachvollziehbar.
Verbessert
SharePoint-Daten präziser zugeordnet
Nutzungswerte werden den richtigen SharePoint-Sites zuverlässiger zugeordnet. Herkunft, Aktivität und Site-Typ sind dadurch klarer und einheitlicher erkennbar.
Verbessert
Lizenz- und Tenant-Änderungen verständlicher
Lizenzänderungen zeigen mehr nachvollziehbare Details. Gleichzeitig bleiben die Tenant-Ansichten auch bei vorübergehend unvollständigen Microsoft-Daten stabil und aussagekräftig.
Verbessert
Ticketdetails und Sammelaktualisierungen verbessert
Interaktionen in Ticketdetails und Sammelaktualisierungen wurden verbessert. Eine nicht mehr benötigte Mehrfachauswahl wurde anschließend entfernt.
Sicherheit
Quarantänezugriff tenantgenau abgesichert
Postfachzugriffe werden über Entra-Benutzer und -Gruppen aufgelöst. Berechtigungsprüfung, Consent und tenantbezogene Exchange-Konfiguration wurden gehärtet.
Behoben
Robustere Quarantäne- und Reportdiagnose
Die Einrichtung erklärt Probleme verständlicher und erkennt fehlerhafte Voraussetzungen früher. Auswertungen berücksichtigen Zeiträume zuverlässiger und werden nicht mehr durch Warnmeldungen unterbrochen.
Behoben
Zugriffsprüfung auf kleinen Bildschirmen bedienbar
Die Auswertung von Zugriffsregeln lässt sich nun auch in schmalen Fenstern zuverlässig starten, ohne dass die Schaltfläche verdeckt oder aus dem sichtbaren Bereich gedrängt wird.
Verbessert
Einheitlicher Produktname
Die sichtbare Produktbezeichnung wurde im gesamten Portal vereinheitlicht.
17. August 2026 – 23. August 2026
Self-Service und Ticket-Kommunikation erweitert
Neue Self-Service-Prozesse und eine tenantbezogene E-Mail-Anbindung machen wiederkehrende Microsoft-365-Aufgaben kontrollierter und nachvollziehbarer.
Neu
Self-Service-Katalog
Kunden können standardisierte Anfragen für Teams, SharePoint-Inhalte, Planner-Pläne, Gastzugänge und Gruppenkommunikation auslösen.
Neu
Genehmigungen und automatische Bereitstellung
Anfragen können passende Besitzer und Genehmiger aus dem Kundenumfeld verwenden, mehrere Freigabeschritte durchlaufen und anschließend automatisch bereitgestellt werden.
Neu
Tenantbezogene Ticket-Postfächer
Kunden können ein freigegebenes Postfach für ihre Ticket-Kommunikation auswählen. Vor der Nutzung wird geprüft, ob der erforderliche Zugriff tatsächlich vorhanden ist.
Neu
Conditional-Access-Auswertung
Eine Überprüfungsmatrix zeigt, welche Zugriffsregeln für ausgewählte Benutzer und Anmeldesituationen gelten und wo Schutzlücken bestehen können.
Verbessert
Ticket-Kommentare und Tabellen robuster bearbeitet
Formatierte Ticketinhalte und Tabellen behalten beim Bearbeiten zuverlässiger ihre Struktur und bleiben für alle Beteiligten lesbar.
Verbessert
Self-Service-Konfiguration vereinfacht
Benötigte Bezeichnungen werden automatisch vorgeschlagen und Benutzerkonten zuverlässiger zugeordnet. Das reduziert Fehleingaben bei der Einrichtung.
Verbessert
Teams-Provisionierung widerstandsfähiger
Wenn Microsoft Teams eine Änderung verzögert verarbeitet, wird die Bereitstellung automatisch erneut versucht und muss seltener manuell angestoßen werden.
Verbessert
Standardeinstellungen für Gruppen sichtbar
Nicht explizit gesetzte Gruppeneinstellungen werden mit ihrem Microsoft-Standardzustand verständlich dargestellt.
Verbessert
Interner Finance-Zugang
Interne Benutzer erreichen das Finance-Portal direkt über die obere Navigationsleiste.
10. August 2026 – 16. August 2026
Intune-Inventar, mobile Nutzung und Risikomeldungen
Der Schwerpunkt lag auf besserer Geräteübersicht, schnellerer Sicherheitsabfrage und einer zugänglicheren mobilen Portalnutzung.
Neu
Intune-Geräteinventar
Ein neues Dashboard zeigt verwaltete Geräte, Klassifizierung, Status und historische Kennzahlen für Betrieb und Reporting.
Sicherheit
Tickets für neu erkannte Risikobenutzer
Neu erkannte Benutzerkonten mit erhöhtem Risiko können automatisch als nachvollziehbare Sicherheitsvorgänge im Ticketsystem angelegt werden.
Verbessert
Sicherheitsabfragen beschleunigt
Manuell gestartete Sicherheitsaktualisierungen liefern schneller Ergebnisse und brechen bei umfangreichen Mandanten seltener vorzeitig ab.
Verbessert
Mobile Navigation und sichere Bildschirmränder
Navigation, Formulare und Ticketansichten reagieren besser auf kleine Displays, mobile Safe Areas und Tastaturbedienung.
Verbessert
Intune-Klassifizierung präzisiert
Die Zuordnung von Geräteverwaltung und Windows-Migrationsstatus wurde vereinheitlicht und um belastbarere Verlaufswerte ergänzt.
Behoben
Ticket-E-Mail-Empfänger korrigiert
Die Empfängerabfrage berücksichtigt wieder korrekt die zulässigen und aktiven Portalbenutzer.
03. August 2026 – 09. August 2026
Windows-Migration, BitLocker und Copilot-Governance
Neue Geräte- und Migrationsreports treffen auf überarbeitete Copilot-Leitlinien und sicherere Portalbenachrichtigungen.
Neu
BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel im Blick
Das Intune-Dashboard zeigt, bei welchen Geräten Wiederherstellungsschlüssel hinterlegt oder noch zu prüfen sind.
Neu
Windows-11-Migrationsverlauf
Tägliche Kennzahlen, Geräteinventar und Exporte machen den Fortschritt der Windows-Migration über Zeit sichtbar.
Neu
Filter für Portalbenachrichtigungen
In-App-Hinweise lassen sich gezielter nach relevanten Ticketzuständen und Vorgängen filtern.
Verbessert
Migrationsdaten stabilisiert
Historische Kennzahlen zur Windows-Migration bleiben vollständiger erhalten. Lücken in der Verlaufsanzeige lassen sich leichter erkennen und vermeiden.
Verbessert
Copilot-Checkliste neu gestaltet
Branding, Navigation, Handlungsaufforderungen und Governance-Hinweise wurden für den praktischen Einsatz überarbeitet.
Verbessert
KI-Governance-Dokumente aktualisiert
Die veröffentlichten Leitlinien für KI-Governance und Copilot-Nutzung wurden inhaltlich und gestalterisch angeglichen.
Sicherheit
Ticket-E-Mail-Verteiler eingeschränkt
Benachrichtigungen gehen nur noch an aktive, für den jeweiligen Bereich autorisierte Empfänger.
Behoben
Veraltete Dashboard-Variante entfernt
Öffentliche Routen, SEO-Einträge und Login-Verweise wurden auf die aktuelle Portaloberfläche bereinigt.
30. Juli 2026 – 02. August 2026
SharePoint-Inhalte für Copilot besser bewerten
Die SharePoint-Analyse zeigt, welche Inhalte für Microsoft 365 Copilot auffindbar sind, und schützt bestehende Speicherdaten bei schnellen Synchronisierungen.
Neu
SharePoint-Inhalte für Copilot einordnen
Eine neue Prüfung macht sichtbar, welche Sites für organisationsweite Suche und Copilot-Inhaltsermittlung verfügbar oder eingeschränkt sind.
Behoben
SharePoint-Speicherwerte bei kurzen Aktualisierungen erhalten
Schnelle Synchronisierungen überschreiben vorhandene Speicherergebnisse nicht mehr, wenn die aufwendige Abfrage ausgelassen wird.
Alles im Blick
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